dx 11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

dx 11 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dx 11 ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার dx 11 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপডেট তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

dx 11-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সাধারণ শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সেই দেশে বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন, বাণিজ্যিক বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি এর আগে dx 11 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

dx 11-এর সেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়। তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য dx 11 দায়ী নয়।

dx 11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার বা একটি ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• তথ্য আপডেট: ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।

dx 11-এ সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মূল নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি তোলা যাবে না, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো ডিপোজিট সন্দেহজনক মনে হলে dx 11 লেনদেন আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।

dx 11-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেটিং — স্পোর্টস, লাইভ বেটিং ও অন্যান্য — এর ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

• বেট গ্রহণযোগ্যতা: বেট রাখার পর সিস্টেম কনফার্মেশন না পাওয়া পর্যন্ত বেট সম্পন্ন ধরা হবে না।
• অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট রাখার সময় যে অডস দেখানো হয়েছিল সেটাই প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল: যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল হয় বা অনুষ্ঠিত না হয়, তাহলে বেট বাতিল ধরা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ডেটা ত্রুটি: স্কোর বা ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে dx 11 অফিসিয়াল উৎস থেকে তথ্য যাচাই করে সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: প্রতিটি মার্কেটে সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে, যা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।
• ক্যাশআউট: ক্যাশআউট অপশন পাওয়া গেলে ব্যবহারকারী নিজেই সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। ক্যাশআউট পরিমাণ তৎকালীন পরিস্থিতির ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

dx 11 কর্তৃপক্ষ যদি মনে করে কোনো বেট ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের অংশ, তাহলে তা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষিত।

dx 11-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান। এই বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x বেট করতে হয় উইথড্রয়ালের আগে। প্রতিটি অফারের পেজে এই শর্ত স্পষ্ট করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একটি বোনাস একবার: একই প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• ভিআইপি পয়েন্ট: নিয়মিত বেটিং থেকে অর্জিত ভিআইপি পয়েন্ট নগদে রূপান্তরযোগ্য — তবে সেখানেও ন্যূনতম পয়েন্টের শর্ত আছে।

dx 11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। এই লক্ষ্যে dx 11 নিম্নলিখিত সুরক্ষা টুল সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট সেট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

যদি মনে হয় আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ বেটিংয়ে সমস্যায় পড়ছেন, অনুগ্রহ করে dx 11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে dx 11 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট বা বট ব্যবহার করলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• নাবালক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুললে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হয়।

আপনিও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমে লিখুন বা সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে dx 11-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা: support@dx11.biz
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ১–৪ ঘণ্টা

dx 11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে গ্রাহক যদি মনে করেন সমাধান সন্তোষজনক নয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় আবেদন করার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।