dx 11-এর গোপনীয়তা নীতি

dx 11 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন dx 11 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে support@dx11.biz এ যোগাযোগ করুন।

dx 11 বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন সেই লগ ডেটা
• ক্লিক, স্ক্রোল ও নেভিগেশনের প্যাটার্ন
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এলেন)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা-বিরোধী পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা

dx 11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যা করি না — সেটা হলো আপনার তথ্য বিক্রি করা বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সঠিক সময়ে সতর্ক করতে।

dx 11 সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবাদাতা — শুধুমাত্র অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা-বিরোধী নেটওয়ার্ক: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

এই সব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্যই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

dx 11 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

dx 11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: বছরে অন্তত দুইবার স্বাধীন পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: dx 11-এর সব কর্মী গোপনীয়তা প্রোটোকল মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনারও উচিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এড়ানো।

dx 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dx11.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

dx 11-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে পরিচয় দলিলের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অভিভাবক support@dx11.biz এ জানালে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: support@dx11.biz
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং বিষয়ে লিখুন: "Privacy Request – [আপনার অনুরোধের ধরন]"।